Mijn Theater

De afgelopen twee jaar is er door de coronamaatregelen veel geschoven met theatervoorstellingen. Veel voorstellingen zijn, soms zelfs meerdere keren, verplaatst of helaas definitief geannuleerd. U heeft hiervoor van ons nieuwe tickets, een corona voucher of uw geld terug ontvangen. We krijgen veel telefoontjes en mailtjes van bezoekers die het overzicht even kwijt zijn. En dat begrijpen we heel goed. Daarom zijn we aan de slag gegaan met een online omgeving waarin u zelf de stand van zaken kunt checken. In onze Mijn Theater omgeving kunt u zelf zien voor welke voorstellingen u kaarten heeft, hoeveel tegoedbonnen (uitgifte na augustus 2020) en/of corona vouchers u heeft en voor welke voorstellingen u op de wachtlijst staat.


De eerste keer registreren
Het is bij uw eerste bezoek aan Mijn Theater nodig om u te registreren (ook als u al jaren ons theater bezoekt). 

1. Ga naar Mijn Theater via deze link: https://selfservice.ticketmatic.com/flow/kennemer_theater of via Inloggen bovenaan onze website.
2. Kies voor het tabblad ‘Registreren’
3. U kunt hier een account aanmaken. Gebruik het e-mailadres dat bij ons bekend is. Uw 'Mijn Theater omgeving' wordt dan gekoppeld aan de gegevens die we al van u hebben. U kunt zelf een wachtwoord kiezen.
4. Klik op ‘Registreren’. 
5. U ontvangt dan binnen enkele ogenblikken een mail van ons om uw registratie te bevestigen. Hierin zit een 4-cijferige code die 15 minuten geldig blijft. Let op: Sluit het scherm van uw webbrowser hierbij niet, anders sluit het registratieproces en werkt de code niet.
   Tip: Heeft u na enkele minuten nog geen e-mail ontvangen? Controleer dan uw spam/junk-box.

Na registratie kunt u inloggen in uw account. Daar kunt u vervolgens uw tickets, wachtlijst inschrijvingen, persoonlijk tegoed en uw persoonlijke gegevens bekijken.

Mijn Omgeving
Als u bent ingelogd kunt u de volgende kopjes zien:
Mijn Tickets - Mijn Wachtlijst - Persoonlijk Tegoed  - Mijn Gegevens - Bestel Tickets.
Sommige onderwerpen tonen alleen als ze van toepassing zijn.

Mijn Tickets

• Hier ziet u uw reeds geboekte tickets
• Alle toekomstige voorstellingen waar u tickets voor heeft gekocht worden getoond.
• Indien van toepassing ziet u of de voorstelling is verplaatst of geannuleerd
• Voor sommige voorstellingen kun je nu zelf uw kaarten retourneren conform onze annuleringsvoorwaarden, u krijgt dan automatisch een tegoedbon die u ook kunt terugvinden onder het kopje 'Persoonlijk Tegoed'. Zo bent u nooit meer uw vouchers kwijt!
• U kunt uw tickets opnieuw downloaden door op 'Tickets' te klikken. 
  Wanneer u tickets bij ons aan de kassa hebt gekocht, of op een andere manier dan met betaalwijze iDEAL kan het zijn dat u de tickets niet kunt downloaden. Neem dan contact met ons op.

Mijn Wachtlijst

• Wanneer u zich heeft aangemeld voor de wachtlijst van een voorstelling, vindt u deze aanvraag hier terug. Heeft u reeds kaarten kunnen bemachtigen of heb je geen interesse meer? Dan kunt u de wachtlijstaanvraag annuleren. 

Persoonlijke Tegoeden
Hier vindt u al uw tegoedbonnen en corona vouchers met saldo, einddatum en code.

Wilt u een voucher of tegoedbon gebruiken?

• Klik op de code van de voucher
• De vouchercode kleurt groen
• Selecteer je tickets of open je winkelmandje en plak de code in het betaalscherm bij Betaling
  > 'Gebruik Kennemer Theater Tegoedbon'
  > Er opent zich dan een tegoedveld waar u de code in kunt plakken.
  > Als u meerdere vouchers wil gebruiken, herhaal dan deze stappen.

Goed om te weten: heeft u met verschillende e-mailadressen tickets besteld en daarvoor in coronatijd tegoedbonnen of vouchers ontvangen? U heeft dan in ons kaartverkoopsysteem verschillende accounts en moet dan ook verschillende Mijn Theater Accounts aanmaken. Wilt u gegevens laten samenvoegen, neem dan contact met ons op via kassa@kennemertheater.nl

Mijn gegevens
Hier ziet u uw persoonlijke gegevens zoals die op dit moment bij ons bekend zijn, ook kunt u deze zelf wijzigen bij bijvoorbeeld een verhuizing.
 
Bestel tickets
Als u hier op klikt gaat u direct naar de website van het Kennemer Theater.

Uitloggen
Maakt u gebruik van een computer waar ook andere mensen gebruik van maken? Vergeet dan niet uit te loggen na gebruik van Mijn Theater. Als u uw account een uur niet gebruikt wordt u automatisch uitgelogd. 

Ga direct naar Mijn Theater om u te registeren.